Условия для клиентов
Ремонт на дому
Если ваша техника вышли из строя, не беспокойтесь, вам не придется везти их в сервисный центр. Мастер выезжает на дом. При этом у него всегда с собой необходимый инструмент и те запчасти, которые, скорее всего, понадобятся для устранения неисправности именно вашей техники. Для этого при согласовании времени приезда мастера вы описываете возникшую у вас проблему. Если вам будет удобно, наш специалист может приехать к вам уже через 20 минут после оформления заявки, или договориться с вами о любом другом времени.
Мы принимаем заказы на ремонт практически круглосуточно, а наши мастера не знают отдыха ни в выходные, ни в праздничные дни — они всегда готовы оперативно прийти вам на помощь.
Диагностика
Перед началом ремонта обязательно проводится диагностика техники. По ее результатам мастер озвучивает вам причину неисправности и стоимость работ. Если вас все устроит, то вскоре ваша техника заработает как новая. В случае отказа от ремонта, вы оплачиваете лишь стоимость диагностики.
Гарантия
Мы отбираем только проверенных мастеров с положительными отзывами от клиентов. Поэтому за качество оказываемых услуг можете не беспокоиться. Тем более, что после всех проведенных работ вы получаете документы (по запросу), подтверждающие ваше право на повторный ремонт, если возникнет гарантийный случай. Гарантия распространяется на услуги и некоторые запчасти и действует от 1 до 12 месяцев.
Сроки
Мы прекрасно понимаем, что сломанный холодильник или заклинивший люк наполненной стиральной машинки могут стать причиной порчи продуктов, вещей. Поэтому мы никогда не скажем вам «может быть, сможем приехать сегодня».
Минимальное время приезда мастера по городу — 15 минут. Если вы не готовы так быстро принять нашу помощь, мы обязательно согласуем с вами удобное для вас время выезда специалиста. В случае максимальной загруженности нашего сервисного центра, мы сразу же вас предупредим о возможной задержке выполнения заказа, оставляя за вами право выбора. Сам процесс ремонта занимает от 15 минут до 3 часов, в зависимости от степени сложности.
Ответственность
Напоминаем, что полную юридическую ответственность за ремонт несет непосредственно мастер. Мы же со своей стороны страхуем его работу и помогаем решать все спорные ситуации. Ни в коем случае не передавайте мастеру полную предоплату за запчасти и другие расходные материалы. Расплачивайтесь только по факту выполнения работы, либо требуйте расписку о передаче денег. Также в обязательном порядке требуйте у всех мастеров акты выполненных работ и квитанции на купленные запчасти.